ALLEGRIS: Lufthansa reinventa sus clases en 2023

¿Se pueden reinventar los viajes? Y, si es posible, ¿cómo será? ¿Qué implicaría todo esto? ¿Cuál sería el pensamiento detrás de esto? ¿Curioso? Entonces ve a Lufthansa. Únase a ellos en el viaje para repensar los viajes de larga distancia.

Amanecer de una nueva era

Las cosas cambian cuando se altera la perspectiva. A veces, los matices ponen todo bajo una luz diferente. A veces es el gran paso que solo entonces hace que algo pequeño parezca correcto. Con atención a los matices y dando grandes pasos, nos hemos puesto en marcha para anunciar el comienzo de una nueva era en el transporte de larga distancia.

Más de 30.000 asientos renovados*

Esta es la piedra angular del pensamiento de la compañía sobre un nuevo tipo de viaje. Aquí se vuelve tangible y real, y se puede experimentar en todos sus múltiples aspectos en vuelos intercontinentales.

Mas que 100 aviones nuevos*

Ya sean nuevos o reacondicionados, más de 100 aviones entrarán en servicio de larga distancia en los próximos años con las clases de viaje más modernas.

Más de 2 mil millones euros de inversión

No solo un poco mejor, sino fundamentalmente reinventado. Durante los próximos años, Lufthansa invertirá más de 2.000 millones de euros adicionales para elevar la experiencia de sus clientes a un nuevo nivel.

Los números son importantes, pero no un factor para sentirse bien

Y no se trata de los números aquí también. En todas las ideas y consideraciones, en todas las decisiones y debates sobre la dirección, solo había una guía: los deseos de sus pasajeros.

¿Qué quiere el cliente?

Nadie se pone en marcha y solo reinventa volar. Pero se puede comenzar el proceso escuchando atentamente. Hacer preguntas y dejar que las respuestas tengan un impacto. Eso es exactamente lo que se ha hecho. Se ha utilizado las experiencias de los equipos. La compañía ha trabajado con sus diseñadores, desarrolladores de productos y cabinas, y se ha conseguido, porque desde el principio el objetivo fue elevar la experiencia de viaje a un nuevo nivel para sus pasajeros. Se ha querido ampliar los límites en términos de elección, simplicidad e individualidad. Y en un proyecto así, vale la pena escuchar a los expertos más distinguidos: los clientes.

La gran sensación de poder elegir

¿Qué es lo importante en nuestro próximo viaje? ¿Dormir o suficiente espacio para trabajar? No lo sabemos, pero sabemos que no es lo mismo en todos los viajes. Es por eso que tiene la opción, por ejemplo, en el caso de los asientos nuevos y diferentes, que se pueden ajustar a sus preferencias personales. Si se desea acceso a la sala VIP, privacidad adicional, un asiento preferido, comidas individuales, se puede elegir lo que es importante para los pasajeros para su próximo vuelo. Pero lo mejor es que también hay la opción de no elegir y sin embargo tener la certeza de que todo satisfará las necesidades de todo el mundo.

Un alto ángulo de visualización de las luces del arco iris cayendo sobre las manos. No tiene que ser complicado hacerlo bien

Puede, puede, debe ser simple. Ya sea al reservar, viajar a su vuelo o conectarse al nuevo sistema de entretenimiento a bordo, la simplicidad, la reducción de la complejidad, fue y sigue siendo uno de los pilares más importantes cuando se piensa en hacer un viaje, bueno, más simple.

Lufthansa cree que mostrar aprecio tiene más que ver con la atención personal que con el lujo abrumador. Se trata de la individualidad, de conocer cada pasajero. Conocer de antemano sus deseos y preferencias y reaccionar ante ellos. O no, si eso es lo que quieren sus clientes. Se desea brindarle todo lo que necesita para que su viaje sea tan individual como les gustaría que fuera.

Una tarea desafiante: reinventar las clases de viaje

No es solo el asiento, la tapicería o el reposacabezas lo que determina una experiencia de viaje exitosa, sino que el asiento en el que uno se sienta que tiene una influencia crucial en ella. Por eso, no importa si se trata de un asiento en Economy Class o en First Class: todos los asientos son tan importantes como las personas que se sientan en ellos. Es por eso se ha comenzado a trabajar en todas las clases de viaje. Creando nuevas opciones para una mayor privacidad en Economy Class. Mejorando aún más la comodidad con un nuevo diseño de asiento y la introducción de un asiento de armazón fijo en Premium Economy Class. Y rediseñando tanto Business Class como First Class desde cero. Lufthansa ha tomado el tiempo para ofrecerle a sus pasajeros una experiencia de viaje moderna y bien pensada y, al hacerlo, no seguir los caprichos de la moda.

Las buenas ideas necesitan un nuevo tipo de pensamiento

Basta de palabras: hay que mirar la película para echar un vistazo a la nueva era de los viajes intercontinentales.